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Puoi restituire i tuoi acquisti per 14 ogni da quando ricevi il tuo ordine, potendo richiedere un rimborso o uno scambio.

Puoi richiedere un rimborso solo una volta ricevuto il tuo ordine, una volta effettuato l’ordine, non saremo in grado di annullare o rimborsare il tuo ordine o il tuo acquisto fino a quando non lo riceverai.

Se in condizioni normali, non lo ricevi entro 70 giorni dall’invio dell’ordine, hai diritto a richiedere il rimborso dell’importo. Questo periodo potrebbe essere prolungato a causa dello stato di allarme in cui ci troviamo attualmente.

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato a nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale e accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto.

Una volta che ci avrai inviato l’email a hello@chiarajewels.com di richiesta di reso, ti daremo le istruzioni necessarie affinchè tu possa inviarlo correttamente alle nostre strutture.

IMPORTANTE: GLI ARTICOLI DI SOLIDARIETÀ E GLI ARTICOLI PERSONALIZZABILI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI O MODIFICATI DI TAGLIA.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Il rimborso avverrà solo per il valore del gioiello restituito, da cui dovranno essere detratte le nostre spese di spedizione e di gestione (che siano state o meno addebitate all’acquisto), che ammonta a 3,99€ per gioiello restituito.

Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 60€, dovrai utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo reso.